Eladói ÁSZF

1. Felek és a szolgáltatás

A szolgáltatást Polyák Csaba e.v. (4324 Kállósemjén, Kölcsey Ferenc út 11., adószám: 68747961-1-35, nyilvántartási szám: 52193909; a továbbiakban: Helise) nyújtja. A Helise webáruház-szoftvert ad szolgáltatásként: webboltot, fájltárolást és -kézbesítést, a fizetés és a számlázás bekötését és statisztikát.

Eladó csak vállalkozó (egyéni vállalkozó vagy cég) lehet. Az eladó a boltjában saját nevében és felelősségére értékesít: a vevővel ő köt szerződést, a saját vásárlási feltételei (ÁSZF) szerint, és a vevő az eladó saját Stripe-fiókjába fizet. A Helise az adásvételben nem fél, és az eladó szoftverszolgáltatójaként jár el.

A regisztrációkor és a beállításokban megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük; ezeket a vevők is látják.

2. Az eladó kötelezettségei

• Csak letölthető digitális terméket árul (pl. e-könyv, sablon, kép, hang, videó, szoftver). Fizikai termék, személyesen vagy élőben nyújtott szolgáltatás (pl. konzultáció, óra, coaching), szállás és jármű bérbeadása a Helise-en nem értékesíthető.
• Csak olyan terméket árul, amelynek értékesítésére jogosult (szerzői jog, licencek).
• Saját vásárlási feltételeket (ÁSZF) ad a vevőinek, és azok tartalmáért felel; a Helise ehhez mintát és ÁSZF-generátort ajánlhat, de a feltételeket nem a Helise szabja meg.
• Minden fizetős eladásról számlát állít ki: kézzel, vagy Pro csomagban a Helise-hez kapcsolt számlázóval automatikusan; a számla kiállításáért és az adófizetésért (ÁFA, OSS) ő felel.
• Betartja a fogyasztóvédelmi szabályokat, a termékleírás valós, a vevői panaszokra 30 napon belül válaszol.
• A vevők adatait csak a vásárlás teljesítésére és a jogszabályi kötelezettségei teljesítésére használja; marketingcélra csak a vevő külön hozzájárulásával.
• A vevők vásárlási adatainak az eladó az adatkezelője; a Helise ezeket az eladó megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli (a bolt működtetése, a letöltés és a számlázás bekötése céljából), az eladó utasításai és ezek a feltételek szerint (GDPR 28. cikk).

3. Tiltott tartalmak

• jogsértő, más szerzői vagy védjegyjogát sértő tartalom;
• kártevő program, adathalász vagy megtévesztő tartalom;
• gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló, terrorista, erőszakra vagy gyűlöletre uszító tartalom;
• személyes adatok jogosulatlan terjesztése, hamisított dokumentum;
• engedélyhez kötött tevékenység (pl. szerencsejáték) engedély nélkül.

Bárki jelezheti a jogsértő tartalmat a /bejelentes oldalon; ezeket a Helise kivizsgálja.

4. Csomagok és díjak

A Helise az eladásokból nem von le díjat vagy jutalékot: a vevő által fizetett összeg teljes egészében az eladó Stripe-fiókjába érkezik.

• Ingyenes csomag: legfeljebb 1 közzétett termék, termékenként legfeljebb 100 MB-os fájl, és naptári hónaponként legfeljebb 10 fizetős eladás; a keret betelte után a bolt a hónap végéig nem fogad fizetős rendelést (az ingyenes termékek elérhetők maradnak).
• Pro csomag: 4990 Ft/hó a Stripe-on keresztül, havonta automatikusan megújul, bármikor lemondható (a már kifizetett hónap végéig érvényes). A Pro csomagban nincs termék- és eladáskorlát, és elérhetők a további funkciók (automatikus számlázás, kuponok, termékcsomagok, partnerprogram, saját domain és arculat).

A Pro előfizetésről a Helise minden fizetéskor számlát állít ki az eladónak.

Egy vállalkozás (adószám) egy boltot működtethet a Helise-en.

A Stripe saját díjait (kártyadíj, vitadíj) a Stripe közvetlenül az eladó Stripe-fiókjából vonja le, a Stripe és az eladó közötti szerződés szerint.

5. Kifizetések

A vevők fizetése az eladó saját Stripe-fiókjába érkezik: az eladó a Stripe-pal közvetlenül szerződik, a Stripe ellenőrzi a személyazonosságát, és a kifizetés ütemezését az eladó a Stripe-ban állítja. A Helise az eladó pénzét nem kezeli és nem tartja magánál.

6. Visszatérítés és vitatott fizetés

Az eladó a rendelések oldalán teljes vagy részleges visszatérítést adhat; az összeg az eladó Stripe-egyenlegéből megy vissza a vevőnek, és ha az eladó számlázója a Helise-hez van kötve, a Helise automatikusan sztornó vagy helyesbítő számlát kezdeményez benne.

Ha a vevő a bankjánál vitatja a fizetést, a vitát az eladó a saját Stripe-fiókjában kezeli; a vita idejére a Helise a letöltést szünetelteti, elvesztett vitánál pedig sztornó vagy helyesbítő számlát kezdeményez.

7. Felfüggesztés, termék eltávolítása

A Helise eltávolíthat egy terméket vagy felfüggesztheti a boltot, ha az a jogszabályokba vagy ezekbe a feltételekbe ütközik, ha a bolt csalásra utal (pl. szokatlanul sok vitatott fizetés), vagy ha hatóság elrendeli.

A döntésről és annak indokáról a Helise e-mailben értesíti az eladót (2019/1150/EU rendelet 4. cikk, 2022/2065/EU rendelet 17. cikk). Az eladó a döntés ellen panaszt tehet (9. pont).

Felfüggesztés alatt a bolt nem fogad rendelést, az eladói felület csak olvasható, a vevői letöltések szünetelnek; a vevők visszatérítése ekkor is lehetséges.

8. Panaszkezelés

Az eladó a Helise-szel kapcsolatos panaszát (ideértve a felfüggesztést) a info@promnet.hu címre küldheti. A Helise 30 napon belül érdemben válaszol. Vitás ügyben a felek először tárgyalásos rendezésre törekednek.

9. Adatok, megszűnés

Az eladó adatait a Helise az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A vevők adatai tekintetében az eladó önálló adatkezelő.

Az eladó bármikor bezárhatja a boltját és törölheti a fiókját; a már megvásárolt termékekhez a vevők hozzáférése megmarad. A számviteli és adózási célból szükséges adatokat a jogszabályi ideig megőrizzük.

A szerződést a Helise 30 napos határidővel, súlyos szerződésszegés esetén azonnal felmondhatja.

10. Felelősség

A Helise a platform folyamatos működésére törekszik, de nem felel a Stripe, a számlázóprogramok vagy más külső szolgáltatók kieséséért. A termékekért, azok tartalmáért és a vevőkkel kötött szerződésért az eladó felel.

11. Módosítás, irányadó jog

A feltételek módosításáról a Helise legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti az eladókat. A szerződésre a magyar jog az irányadó.